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商洛市中心医院关于印发文明礼仪进单位活动实施方案的通知


各科室:

现将《商洛市中心医院文明礼仪进单位活动实施方案》印发给你们,请认真抓好落实。


商洛市中心医院

2018年9月28日


商洛市中心医院文明礼仪进单位活动实施方案

  

为进一步加强医院精神文明建设,不断规范干部职工文明行为,提升干部职工文明素质,结合我院实际,特制定本方案。

一、指导思想

深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,以培育和践行社会主义核心价值观为主线,以“守礼仪、讲文明、树形象”为主题,进一步普及文明礼仪知识,规范文明礼仪行为,积极营造浓厚氛围,塑造全院干部职工讲文明、知礼仪、重诚信、团结友善、亲和融洽的良好形象,为促进我院各项事业健康持续发展,实现追赶超越目标提供有力的思想保障。

二、工作目标

以全院干部职工的文明礼仪教育为重点,坚持抓宣传教育与抓实践活动相结合、树立先进典型与解决突出问题相结合,逐步推进,营造氛围,形成强势,务求实效,使广大干部职工在增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范等方面有明显变化,为推动全院各项工作又好又快发展和构建和谐社会做出积极贡献。

三、活动内容

(一)规范干部仪容仪表。注重上班时间的仪容仪表,男士不蓄须,不剃光头,夏天不穿背心短裤,不穿拖鞋,女士不染彩发,不化浓妆,不穿奇装异服。提倡男士着正装,女士着职业装或套装,时刻做到衣着整洁、大方得体,仪表端庄、仪容严整。

(二)普及使用文明用语。在接诊患者、工作交流、接待交往中大力倡导使用文明用语,积极推广普通话,规范使用医疗服务文明用语,确保文明用语标准化、规范化。

(三)改善医疗服务形象。积极推行首问负责制,坚持做到“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯茶水相递、一颗热心相帮”,耐心细致,文明相待,热情服务。严格工作程序,依规办事。坚持院务公开,增强工作透明度。

(四)模范遵守工作纪律。严于律己,工作时间不迟到早退,不串岗闲谈,不大声喧哗,不在网上聊天、购物、打游戏、干私活,不办与工作无关的事。

(五)杜绝奢侈浪费行为。厉行节约,不浪费一度电、一滴水、一张纸,爱护公物,随手关灯、关空调,减少办公设备能耗;自觉惜水、节水,取水后拧紧水龙头,防止滴漏;办公纸张尽量双面使用,内部开会自带水杯,减少一次性纸杯的使用量;节约粮食,不剩饭剩菜。

(六)营造良好公共环境。注重公共礼仪,遵守社会公德,爱护公共财物,讲究公共卫生,维护公共秩序,不在办公场所、会议室吸烟,营造健康、文明的工作生活环境。

(七)推进医院文化建设。深化社会主义核心价值观教育,通过不同方式加强社会公德、家庭美德、职业道德、个人品德教育。深入开展文明科室、文明家庭、文明标兵评选和积极健康、丰富多彩的文体活动,陶冶干部职工情操,营造健康文明、积极向上的良好氛围。

(八)崇尚遵守社会公德。培育和引导干部职工文明出行、文明旅游、文明上网、文明行医。日常生活中做到文明礼让,自觉遵守交通规则,共同维护有序、安全、畅通的交通环境;外出旅游自觉遵守旅游文明行为规定,做到守秩序、遵习俗、爱景观,争做文明游客;自觉做到文明上网,坚决抵制网络低俗、庸俗、媚俗之风和乱发帖转帖行为,积极传播网络正能量;自觉做到文明行医,遵守医德规范,构建和谐医患关系。

四、活动方式
(一)开展文明礼仪宣传学习。充分利用宣传栏、公示栏、电子显示屏等载体广泛宣传文明礼仪知识,实现宣传教育“全覆盖”,形成舆论声势,提高文明礼仪知识知晓率,营造学礼仪、知礼仪、讲礼仪的浓厚氛围。

(二)制定文明礼仪公约。结合医院工作实际,起草制定一套文明礼仪公约,向全体干部职工发出倡议,号召大家自觉遵守公约,争做文明市民。
(三)开展文明劝导。在院内开展文明劝导和环境卫生治理活动,对办公室高声喧哗、办公用品胡乱摆放、公众场所抽烟、乱扔垃圾、随地吐痰、乱停乱放等不文明行为予以劝导;对院内卫生进行清扫,不留死角死面,对杂草进行清除,对病、枯、死绿化苗木进行补植,营造良好的办公环境。

(四)举办文明礼仪知识竞赛。印制文明礼仪知识试题,组织全体干部职工参加答题,批阅试卷并将成绩予以公布,对成绩优秀的干部职工进行通报表扬。

(五)开展节能降耗检查。围绕节能降耗工作,提倡艰苦奋斗的优良传统,对各科室用水、用电、办公耗材使用情况进行检查,引导干部职工在日常工作和生活中节约每一滴水、每一度电、每一张纸。

(六)进行文明礼仪督查。适时对各科室的文明礼仪工作进行督查,重点对干部职工不遵守工作纪律、奢侈浪费、不使用文明用语、医疗服务态度差、不遵守社会公德和公共秩序等行为进行督查整治,维护医院良好形象。

(七)开展“文明礼仪进基层”宣传。利用“扶贫送温暖”的契机,深入对口帮扶村,大力宣传文明礼仪知识,以散发宣传资料和开展文明劝导等形式推动文明礼仪进基层,号召群众积极行动起来,从自身做起,从身边一点一滴小事做起,争做文明人,建设文明村,实现物质生活和精神文明同步脱贫。  

五、时间安排

(一)第一阶段:宣传动员阶段(即日起至10月底)。结合“两学一做”学习教育,对文明礼仪进单位活动进行大力宣传。通过网站、宣传栏、学习园地、电子显示屏等载体及开展专题讲座、知识竞赛、制定文明礼仪公约等方式,全方位开展文明礼仪宣传教育,掀起宣传文明礼仪活动的热潮,营造浓厚的文明礼仪宣传教育氛围。

(二)第二阶段:深入推进阶段(2018年11月初至12月中旬)。干部职工认真查找自身在文明礼貌、公务礼仪、仪容仪表、环境卫生等方面存在的突出问题,深刻剖析产生问题的根源,落实整改措施,限期进行整改。

(三)第三阶段:巩固提高阶段(2018年12月下旬)。建立健全“讲文明、学礼仪、树形象”的规章制度,完善科学监督考评机制,形成持续推进文明礼仪在单位的长效机制。

六、保障措施
组织开展文明礼仪进单位活动,是一项系统工程,必须要动员全体干部职工共同参与,齐抓共管,形成合力,确保活动有力有序、协调推进。

(一)加强领导,形成合力。成立市中心医院文明礼仪进单位活动领导小组,院主要领导任组长,其余各班子成员任副组长,各科室负责人任成员,领导小组办公室设在党群部,具体负责活动的组织、指导、协调等工作。各科室要充分认识开展文明礼仪进单位活动的重要意义,将其作为深入推进“两学一做”学习教育的重要举措和群众性精神文明创建活动的重要内容,结合实际制定具体实施细则,主动参与,积极推动,确保各单项活动顺利实施,真正使活动落到实处,取得实效。

(二)加大宣传,营造氛围。开辟专题专栏,注重典型宣传,及时报道文明礼仪进单位活动进展情况和取得的成效,不断加强舆论监督,及时曝光不文明行为。各科室要充分运用多种形式,及时宣传和颂扬身边学礼、明礼、用礼的先进典型,积极营造浓厚的舆论氛围,吸引全社会的共同参与。

(三)突出重点,注重实效。根据不同对象有重点地选择教育内容,把着力点放在行政职能科室人员、窗口科室干部职工上,把握好工作环节,引导干部职工学习礼仪、崇尚礼仪、实践礼仪。建立健全工作机制和社会监督机制,加强督促检查,综合运用集中检查、随机抽查、明查暗访等方法,促进工作落实,确保活动取得实效,促进我院精神文明建设再上新台阶。