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商洛市中心医院领导班子党的群众路线教育实践活动整改工作方案公示

商洛市中心医院领导班子党的群众路线教育实践活动整改工作方案已起草完成,现公示如下。公示期为5天,即9月13日—9月18日,凡对以下公示内容有意见者,请及时以书面或口头形式向医院党委办公室反映,联系电话:0914-2333500。

市中心医院领导班子

党的群众路线教育实践活动整改工作方案

中共商洛市中心医院委员会

(2014年9月)

根据市委教育实践办统一安排和部署,按照市委第九督导组的有关要求,针对医院领导班子查摆出的“四风”问题和广大员工提出的意见建议,为把整改工作落到实处,确保教育实践活动取得实效,特制定以下整改方案。

一、指导思想和基本原则

1、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜,坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻党的十八届三中全会和习近平总书记一系列重要讲话精神,以贯彻落实中央八项规定和市委十项实施办法为切入点,聚焦“四风”问题,按照逐项研究、远近结合、突出重点、整体推进的原则,以改革精神抓落实、促整改,努力用教育实践活动看得见、摸得着的成效,取信于广大员工和患者,推动医院的科学、快速发展。

2、基本原则

一要突出从严要求。认真贯彻党要管党、从严治党的要求,对专题民主生活会已经查摆出的“四风”问题和群众反映强烈的突出问题,以钉钉子的精神,认真开展专项整治,打好解决“四风”问题攻坚战。

二要突出领导带头。坚持党政主要负责人带头,明确工作责任,通过上级带下级、主要领导带班子成员、院党委带基层党组织,层层抓整改,层层抓落实,以身作则,发挥示范表率作用。

三要突出建章立制。全面梳理现有制度,抓紧建立健全反对“四风”、改进作风和加快发展的各项规章制度,强化制度执行力,形成加强作风建设的长效机制。

四要突出开门整改。整改内容在一定范围内进行公示,整改过程接受干部群众监督,整改效果接受干部群众评议,让干部群众切实感受到教育实践活动带来的新成效、新变化。

五要突出统筹兼顾。把教育实践活动整改工作与加快全院科学发展紧密结合起来,坚持一手抓教育实践活动,一手抓中心工作,做到“两手抓、两不误、两促进”。

二、整改任务和措施

(一)着力解决“四风”突出问题

重点解决6个方面30项整改任务,其中形式主义9条、官僚主义7条、享乐主义2条、奢靡之风1条、损害群众切身利益2条,为民服务最后一公里5条、夯实基层基础4条。

1、关于会议安排不合理,周会和院长办公会等召开随意性强、会议纪律不严格,会议室的使用没有严格的规范的问题。(1)解决“院长办公会和周会召开随意性强、会议纪律不严格”的问题:①规范院长办公会议、院周会召开时间及参会范围,初步确定每月召开两次院长办公会议。分解院周会内容,由于医院机构较大,主要以分管院长例会形式举行。②明确院长办公会研究决策事项。③印发院长办公会议案单和督办单,要求各科认真填写议题内容,拟定解决措施。④强调民主集中制,要求充分发扬民主,到会人员充分发表意见,以增强决策的科学性。⑤继续强调会议纪律及会议实效性,在商市医发2013〔114〕号文件《关于强调几项工作纪律规定的通知》基础上,再次强调会议纪律,做出明确要求。(2)解决“会议室使用没有严格规范”的问题:①为各科印发《商洛市中心医院会议室使用制度》,要求办会前提前申请,避免“撞车”现象。②明确要求办会科室遵守会议室制度,保持会议室整洁。③规定会议室使用范围,不对外开放,不面向私人开放。④增加一个会议室。                                      

责任领导:杨智哲

责任部门:院办

整改时限:2014年11月底

2、关于重业务轻管理,窗口工作流程质量不高,服务礼仪、服务态度不规范的问题①成立窗口科室(岗位)“三难”问题专项整治工作小组,由院级领导担任组长,负责整治工作。②制定窗口科室(岗位)服务内部流程和外部流程。外部流程明确告诉病人如何完成检查项目;内部服务流程规范窗口工作人员的服务标准。③对窗口科室(岗位)工作区域内要求物品摆放整齐,环境清洁,无私人及其他与工作无关的物品。④制定窗口科室(岗位)礼仪规范标准,包括仪容仪表、行为举止、文明用语,禁止言行等,规范工作人员服务礼仪,提升服务态度。⑤制定窗口科室(岗位)星级服务动态管理办法,每月考核一次、累计三个月评星级。对于评星级高的科室进行适当奖励,对于评星级低的科室进行通报批评,并扣罚负责人。⑥修订《护士职业行为及服务规范》、《护士职业行为及服务规范考核标准》、《病人入院、出院流程》,对护理人员进行规范培训,提高服务意识。加强检查及考核的力度,并与绩效考核、评优及晋升挂钩。增加对服务礼仪及服务态度方面存在问题的扣罚力度。⑦修订《护士长值班制度》,变原来每周检查一次为现在的护士长每天值班,并进行交接班,保证了重点时段的工作质量和服务质量。⑧配合我院“三难”整治小组工作,积极完成各项任务。⑨加强管理,督促各科室窗口人员技术规范的制定及实施。

责任领导:陈诗军、李银山、陈建玲

责任部门:窗口科室(岗位)“三难”问题专项整治工作小组、医教部、护理部

整改时限:2014年12月底

3、关于政治理论学习不深入,班子成员政治理论学习次数偏少、学习形式单一、交流研讨少的问题继续完善党委中心组理论学习制度,巩固学习型领导班子建设,采取形式多样(培训、交流、讨论、)不断提高党员领导干部的思想政治素质和驾驭全局的工作的能力 。

责任领导:解锦堂

责任部门:党办

整改时限:2014年10月底

4、关于有浮在表面,中层干部管理上未形成系统的操作办法和规范的问题。①出台《中层干部竞聘上岗实施方案》,构建“庸者下、能者上”及“不一格”的择优的选人用人机制和平台,激发干部队伍活力,培养和造就一支精干、高效的管理团队。②开展职能科室管理水平分级评定工作,使管理人员的待遇与个人业绩、风险责任、技术能力、服务质量相挂钩,充分调动员工工作热情,深入挖掘人才潜力。

责任领导:杨智哲

责任部门:人力资源部

整改时限:2015年6月底

5、关于临床与医技配合不够,没有做到类似问题全院统一规定的问题。①分别征集临床、医技科室协作过程中存在的问题,总结归纳共性及个别问题。②提供沟通平台,主持召开临床、医技科室交流会。③发现的共性问题制定相应的制度规范与标准。

责任领导:李银山

责任部门:医教部

整改时限:2014年9月底

6、关于制度落实不力,行政查房流于形式的问题。①认真落实行政查房制度,有计划、有重点的对科室各项工作进行全面检查。②规范行政查房的时间及参加人员,安排部署好查房前准备工作。③确定行政查房形式及检查内容,安排检查工作重点,保证查房质量。④规范行政查房程序,提高行政查房实效性。                    

责任领导:杨智哲

责任部门:院办

整改时限:2014年9月底

7、关于行政职能科室绩效考核落实不到位的问题。①第一步是开展职能科室职责和岗位说明书组织编写工作,进一步划清各科室、各岗位职责与权限,为开展绩效考核打好基础。②第二步是要在明确岗位职责的基础上,制定出台《行政职能科室绩效考核方案》,建立科学的职能科室考评机制,增强各科室工作效率和执行力,进一步提高管理水平。

责任领导:杨智哲

责任部门:人力资源部

整改时限:2014年12月底

8、关于“三重一大”、院务公开制度执行不到位的问题。(1)解决“院务公开制度”执行不到位的问题:①修订完善院务公开实施方案。②调整院务公开组织机构,进一步明确责任。③完善院务公开内容,强化对各项工作的监督。④规范院务公开形式,树立勤政、务实、高效的新形象。⑤对院务公开登记册进行完善并检查,确保院务公开落到实处。(2)解决“三重一大”执行不到位的问题:①制定《医院往来资金支付规定》,编制资金支付计划,期限办理付款。②制定预算管理制度,成立医院预算委员会,研究预算经费,批准预算,监督预算执行。③出台《固定资产管理办法》,监督医院资产运行情况。

责任领导:杨智哲

责任部门:财务科、院办

整改时限:2014年10月底

9、关于医疗纠纷产生的赔偿,在处罚个人时有老好人思想,执行不力的问题。①纠纷处理结束,根据协议书或判决书结果,由医教部组织讨论,分析纠纷性质与当事人的责任程度。②对纠纷进行性质分类:责任性事件、技术性事件、免责事件。③根据纠纷性质分类再进行责任程度的划分。责任性事件:分全部责任(100%)、主要责任(分三等80%、70%、60%)、同等责任(50%)、次要责任(40%) 技术性事件:直接确定为次要责任,分四等:40%、30%、20%、10%。 免责性事件:当事人不承担责任。④经济赔偿核算办法:医院经济赔偿额×10%(或20%)×所承担的责任比例。规定:1万元以内(含1万元)按10%;1万元以上按20%。医院经济赔偿额包括一次性赔偿金+所欠医药费。                                     ⑤对于科室存在的问题下达《医疗环节缺陷整改通知书》。⑥对《商洛市中心医院医疗投诉及纠纷处理办法》进行重新修订,按以上措施逐条制定。⑦常抓“四风”学习不松懈,敢于作为、敢于承担责任、坚持原则,坚决克服老好人思想。⑧严格按照医疗投诉及纠纷处理办法的处罚要求,逐级落实责任,追究到人。

责任领导:李银山

责任部门:医疗争议办、医教部

整改时限:2014年12月底

10、关于联系群众不紧密,与年轻医护人员沟通少,对年轻护士关心不够的问题。(1)创建沟通平台,多倾听临床、医技工作人员心声。①每月定期召开临床、医技科室例会。②创建临床、医技交流群。(2)成立青年学术委员会。(3)组织新入职的“研究生沙龙交流会”。(4)加强与年轻护士的沟通与交流。了解年轻护士的思想及心理状态,关心年轻护士的成长,缓解其工作压力。护理心理咨询专业小组定期对年轻护士进行心理调适与心理辅导,及时解除心理问题。(5)关心年轻护士生活和工作情况,定期征求意见,及时帮助解决生活和工作中的困难。(6)制定《护理人员沟通交流制度》,发挥护理沟通交流专业小组作用,每季度进行一次年轻护士代表沟通交流会。(7)发挥工会职能,开展文化活动丰富职工的业余生活,加强医院精神文明建设。(8)进一步做好扶贫帮困,送温暖工作,多到职工中去了解职工的生活及困难,吊唁去世的职工及职工家属,帮助生活遇到困难的职工,为职工解决后顾之忧。(9)医院工会对新成立科室,及时组建工会小组,并为每个小组征订一份陕西工人报。(10)加快家属区职工之家活动室的筹备工作,计划布置阅览室、棋牌室、乒乓球室、健身房等多项活动设施,集职工看书学习、娱乐健身、文体活动等功能于一体,计划九月初投入使用。

责任领导:陈诗军、李银山 、陈建玲

责任部门:医教部、护理部、工会办

整改时限:2014年12月底

11、关于工作效率不高,加快后勤社会化工作力度和后勤管理社会化工作措施还不具体,步子迈的还不大的问题。①学习借鉴外地医院完成经验,将后勤工作逐步推向社会化。②鉴于目前后勤用房紧张,建议在外科大楼地下室建后勤服务中心库房、办公用房。

责任领导:解锦堂

责任部门:后勤保障科

整改时限:2015年6月底

12、关于设备购买时间较长,如CT、DR至今仍未购置到位的问题。①重新修订我院《医疗设备采购制度》;②根据现行相关制度及规定,优化医疗设备采购流程;③设备采购的立项由院长办公会研究决定,建议医院定期开会研究设备采购工作。

责任领导:陈诗军

责任部门:设备科

整改时限:2015年3月底

13、关于指导支持基层工作不力,加强管理人员管理队伍建设,行政管理人员严重不足的问题。①组织医院职能科室中层干部和优秀骨干赴邵逸夫医院学习先进的医院管理理念和管理模式。本年度预定选派15人进修学习;②与清华大学继续教育学院合作,充分利用清华大学的高端教育资源平台,结合陕西省医疗及公共卫生发展状况,以适应社会发展的新需求,研发出“现代医院职业化管理高级研修班”课程。本班预定开班日期为9月25日-26日;③在职能科室中选派一名中层干部,到西安交大攻读管理类在职博士学位;④通过校园招聘给行政职能科室补充3名硕士研究生,4名一本院校优秀毕业生。

责任领导:杨智哲

责任部门:人力资源部

整改时限:2014年12月底

14、关于应对工作不及时,面对突发停电事件,反映不及时的问题。①制定详细的停电应急预案,明确各人员责任,分工到人。②加强对电工班人员的专业技能培训,邀请市技校教员来我院实地上课、讲授、指导实际操作技能。③制定备用或应急电源的维护保养及操作工程,定期试机、培训。④电工班定期进行停电演练,一年至少两次,提高对停电事故的处理能力。

责任领导:解锦堂

责任部门:动力科

整改时限:2014年12月底

15、关于医疗纠纷发生时,应对媒体不及时、不给力的问题。①树立主动服务意识。主动与相关科室加强联系、沟通,充分发挥各科通讯员的职能;主动向媒体提供正能量的新闻线索;加强内外部联络,以便及时获得有关信息,将负面影响降至最低,甚或达到正面报道。②修订突发事件媒体对接预案;制定新闻发布制度、接受采访制度、舆情收集报告制度及流程。③加强培训,指导各科应对媒体的方法。④加强舆情监测,必要时购买相关信息抓取软件,以期第一时间获得信息。⑤修定舆情报告及处理流程。

责任领导:陈诗军

责任部门:宣传科

整改时限:2014年12月底

16、关于存在纪律松懈情况,个别同志纪律松懈,上班不按时签到的问题。①加强劳动纪律检查力度,每月检查1-2次,对门诊各诊室进行全部检查,对临床医技科室进行随机抽查。②加大劳动纪律处罚力度,对于违反劳动纪律的人员及相关科室负责人进行通报批评,并对相关人员进行扣罚。③行政职能科室工作人员实行上班签到,每日对存在问题进行通报。

责任领导:杨智哲

责任部门:人力资源部

整改时限:2014年9月底

17、关于工作创新意识不强,临床医技科室科研创新工作抓的不实的问题。①创造条件使临床医务人员发挥团队精神,留心疑难杂症深挖,在临床疑惑找答案,从而培养科研兴趣和习惯。②制定医院相应的科研管理和奖励制度,激发临床医技科室科研创新工作的热情和积极性。

责任领导:余振南

责任部门:教学科研科

整改时限:2014年9月底

18、关于临床医技科室新技术新项目开展不够的问题。①支持、配合临床、医技科室人员外出进修学习新技术新项目。②配合科室计划开展的新技术新项目,并及时审核、备案。③配合购置开展新技术所需设备。如:64排CT机,三维多普勒彩色超声仪,腹腔镜手术配套器械等。

责任领导:李银山

责任部门:医教部

整改时限:2014年12月底

19、关于勤俭节约风气不浓,在水、电、办公用品方面,节约意识不强,有浪费现象的问题。①制定详细的节水、节电制度,并不定期下科室督导检查使用情况,分临床医技科室(科室负责人为第一责任人)、行政职能科室(科室负责人为第一责任人)及公共部位(环卫科负责人为第一责任人,分区域包片护工为直接责任人)。②水电班应严格执行水电巡查制度,杜绝长明灯、长流水、开窗开门开空调、偷电漏电、水的“滴、跑、冒、漏”等浪费情况。督导检查结果全院通报,对有浪费情况的科室,经查实,予以扣罚。③公共区域的水电节约由各区域清洁工负责,卫生巡查人员负责督查。第一次发现长明灯、长流水口头警告,第二次起每次(处)扣罚清洁公司10元,并由清洁公司负责扣罚到清洁工个人。对全年未曾警告或扣罚的清洁工年底奖励50元。④严把办公用品申请关,人头办公费由库房按人力资源部提供的各科人数按月领取。办公桌椅等由使用科室申请,主管领导审批后实施。⑤将行政办公经费纳入绩效考核。⑥监督行政职能科室厉行节约,强化成本意识。

责任领导:解锦堂

责任部门:后勤保障科、环境卫生科、动力科、财务科

整改时限:2014年12月底

20、关于规范收费透明度的问题。①健全《医院收费制度》;②补充价格公示牌;③利用大屏幕公示(与宣传科合作)。

责任领导:杨智哲

责任部门:财务科

整改时限:2014年9月底

21、关于加强与社保、合疗等单位沟通协调的问题。(1)医保科:①建立长效沟通机制,定期与医保机构就出现问题进行协商(每月1-2次)。②窗口执行“首问负责制”,出现政策问题第一时间报知科长,并与社保局沟通,尽快为患者解决问题。③加强医院科室、医保科、社保局三方沟通,定期收集各临床科室医保专干提出的问题,并积极与社保局联系,协商解决。④加强与各县、区社保局的沟通,做好外县区城镇参保职工、居民患者的服务工作。⑤加强与临床各科室的沟通、协调工作。⑥建立《医保科沟通制度》,并按制度执行。(2)农合疗科:①积极加强合疗科与各临床科室及各县区合疗办的“三方”沟通,协调工作。②经常深入各临床科室,了解合疗工作在运行过程中存在的问题,主动与临床科室加强沟通,为临床科室做好服务工作。③主动到各县区合疗办协调沟通医院合疗工作运行过程中存在的问题,力争及时解决问题,为医院争取最大利益。④为医院内部各临床科室之间做好协调沟通工作。⑤建立《农合疗协调沟通制度》,形成规范。

责任领导:余振南

责任部门:医保科、农合疗科

整改时限:2014年12月底

22、关于建立陪护服务中心,为患者提供便利的问题。将陪护服务中心社会化;护理部选派管理人员与其业务接洽和指导。

责任领导:陈建玲

责任部门:护理部

整改时限:2015年3月底

23、关于加大医院宣传和文化建设,让群众了解和理解医院工作的问题。①充分发挥医院宣传工作领导小组的职能,定期研究、规划宣传方案。②加强医院通讯员队伍建设,制定通讯员管理办法,扩展信息采集途径。③制定临床一线科室业务宣传模式,增强临床科室宣传的科普化。④充分利用医院内外部资源,广泛宣传医院文化和业务,并积极指导科室开展规范性业务宣传。⑤努力办好院刊。⑥做好医院的导引标识,使全院统一规范,便于群众就诊。

责任领导:陈诗军

责任部门:宣传科

整改时限:2015年12月底

24、关于对年轻医务工作者医德培养不够重视的问题。①制定医务人员医德规范及实施办法。②结合群众路线活动,制定九不准活动实施方案。③常抓医德医风教育不松懈,将医德医风纳入科室考核当中。④定期组织学习医务人员医德规范,先进人物的典型事迹,法律知识,培养护理人员良好的道德情操和道德修养,树立“以病人为中心”的服务思想,不断提高护理人员道德修养。⑤加强护理人员人文知识的学习,提升护理人员爱岗、爱院、爱病人的理念,为病人提供优质护理。⑥以规范医疗服务行为、提高服务质量、改善医疗服务态度,以强化教育,完善制度,加强监督严肃纪律为措施,全面提升医务人员,特别是年轻医务人员的整体素质,纠正损害群众利益的行业不正之风,不断提高医德医风的群众满意率,努力构建和谐的医患关系,更好地为广大人民群众的健康服务。

责任领导:李银山、陈建玲、解锦堂

责任部门:医教部、护理部、党办

整改时限:2014年12月底

25、关于广开思路、寻求构建和谐医患关系的有效途径的问题。①改善患者住院环境。新外科住院楼的投入使用,逐步改建、装修内科住院楼、门诊楼等设施设备。②持续提升医疗质量,确保医疗安全。③督促医、技人员沟通技巧的培训学习,提升医、技工作人员素养。④多部门协作,宣传报道身边的和谐医患关系正能量。⑤修订医疗投诉处理办法,分类、分部门落实责任,保障患者投诉渠道的通畅。⑥制定《商洛市中心医院医患沟通制度》,使医患沟通程序化、制度化。⑦提高护理人员的沟通交流能力,进行相应培训。做好与病陪人员的沟通与交流。⑧提高护理人员的理论水平和技术操作能力,提高护理质量,保证病人安全。⑨耐心细致做好病人的健康教育。⑩定期召开病陪人座谈会,科室每月、护理部每季度召开一次,及时听取病陪人意见和建议,对存在问题及时整改,提高病人的满意度。11构建和谐医患关系首先要加强医患沟通,提高医疗服务质量。12与患者或家属沟通时应本着诚信的原则,尊重对方,耐心倾听对方的倾诉,同情患者。

责任领导:李银山、陈建玲

责任部门:医教部、医疗争议办、护理部

整改时限:2014年12月底

26、关于加强对脏、苦科室工作人员的关心照顾的问题。①为脏、苦科室(即特殊科室)的护理人员提高待遇。提供更多的晋升及学习机会。②为这些科室增加护理人员,缓解工作压力。③护理心理咨询小组提供心理支持,缓解心理压力。④定期召开座谈会,了解这些科室护理人员在工作生活中的困难,并给予及时帮助解决。⑤给水电暖维修工作人员(爬梯维修、疏通厕所下水等脏活、累活)增加适当的劳保补助;⑥为维修厕所、下水等易接触传染物质的工作人员配发工作服及手套、口罩、防护服等相关防护用具。

责任领导:陈建玲、解锦堂

责任部门:护理部、动力科

整改时限:2014年12月底

27、关于进一步完善考核方案的问题。(1)前期调研测试:以2014年1-7月实际考核资料为依据,测算各科室封顶线后的分配比例(九月底前完成)。(2)完善新的考核方案:①外科系统与手术室的分配。②手术室的考核办法。③内科系统与医技科的分配。④医技科室的分配。(3)为配合并完善考核方案,根据财务科的需求,提供相应的人员编制信息。

责任领导:杨智哲

责任部门:财务科、人力资源部

整改时限:2014年11月底

28、关于建立医院电教中心的问题。①根据医院发展需要,建立医院电教中心,确定电教办公用房。②购置电教设施,如电脑、投影仪、音响等。③采用国内通用的先进网络技术,建立电教网络使用、维护、维修、检修工作体系。④制订电教中心管理制度,做好电教设备的记账、分类、档案管理等工作。

责任领导:余振南

责任部门:教学科研科

整改时限:2014年12月底

29、关于消除外科住院大楼安全隐患,规范院内停车,健全安保制度的问题。(1)严格按照施工合同及工程质量保修合同的约定,要求质量保修单位在5个工作日内完成瓷砖脱落修缮及排除消防报警故障问题。(2)东西幕墙及南立面幕墙窗防护栏杆的施工由后勤保障科、大楼基建办按照维修项目完成施工任务。(3)消除安全隐患:①对医院安全进行全面检查,对存在隐患进行排查;对可能发生的不安全因素进行评估,研究制定出切实可行安全保障措施,确保医院安全和良好的工作秩序。②结合医院新建并投入使用的外科大楼安全及消防方面存在的问题。成立以治安保障科牵头,主管领导解锦堂书记为组长,大楼基建办、后勤保障科为成员的新大楼安全解决治理小组,对安全、消防存在的问题和隐患限期全面解决。(4)规范院内停车:①更新院内停车及车辆道路标志,刷新停车场画线。②严格按物价部门收费标准收费。③培训提高停车场管理人员服务意识。(5)对医院已有安全制度,进行重新修订。

责任领导:解锦堂、杨智哲

责任部门:治安保障科、大楼基建办、后勤保障科

整改时限:2014年12月底

30、关于人才引进力度、培养力度和人才队伍梯队建设不强的问题。①对于硕士研究生,根据原始学历、专业方向、毕业院校、英语等级、职称等,提高安家补助费。②在医院家属院新建了研究生公寓,对于商州区以外的研究生提供过渡性住房。③对于外聘专家,医院专门租赁住房,根据专家实际情况实行协议工资,授予行政职务,并享受正式职工所有福利待遇。④通过参加校园招聘会、医院网站发布招聘公告、本院研究生和母校导师推荐、专业医疗人才网发布招聘公告等多渠道来提高引进人才的力度。⑤抓好临床、医技科室医师规范化培训,制定三基三严年度培训计划。⑥深入开展继续医学教育。积极创造条件,与知名医学院校联合,培养硕士、博士研究生,尤其鼓励学科带头人、年轻医师的学历及知识水平的提高。⑦制定《护理人员培训计划》,对护理人员进行分层次培训与考核。加强专科护士的培养,选派优秀人员外出进修学习,尽快适应临床工作需要,完成人才队伍梯队建设。

责任领导:杨智哲、李银山、陈建玲

责任部门:人力资源部、医教部、护理部

整改时限:2015年12月底

(二)集中开展“五个专项整治”活动

1、开展“门难进、脸难看、事难办”的“三难”问题专项整治。重点整治①上下班迟到早退、擅离职守,工作时间从事上网、发帖等与工作无关的事情;②办事单位“门槛高、关口多”,群众“进不了门,见不到人”问题;③信息和办事程序不公开、不透明,群众不知“怎么办”的问题;④刻意刁难,顶着不办、拖着不办等不作为问题;⑤态度傲慢,简单粗暴,拖拉推诿,效率低下等慢作为问题;⑥不给好处不办事、给了好处乱办事,工作中优亲厚友等乱作为问题;⑦乱收费、超标准收费和搭车收费等问题;⑧服务群众“吃、拿、卡、要”,收回扣、拿红包等群众反映强烈的问题。

责任领导:解锦堂 杨智哲 李银山 陈建玲

责任部门:党办 人力资源部 医教部 护理部

整改时限:2014年8月底前出台工作方案,按方案、按步骤进行整治

2、开展“三公经费支出”专项整治。重点整治公务接待产生的费用、公务车辆运行费用、因公出国(境)费用

责任领导:杨智哲

责任部门:财务科 院办

整改时限:2014年9月底前出台工作方案,按方案、按步骤进行整治

3、开展纠正损害群众利益的行为专项整治。重点整治防止给病人记错帐、重复收费、不合理收费及不合理用药、不合理检查、不合理治疗等损害群众利益的行为。

责任领导:杨智哲 李银山 陈建玲

责任部门:财务科 医教部 护理部

整改时限:2014年9月底前出台工作方案,按方案、按步骤进行整治

4、开展抗菌药物临床应用专项整治。重点整治①明确抗菌药物临床应用管理责任制;②严格医师和药师资质管理。加强抗菌药物全员培训,经过培训并考核合格后,授予相应的抗菌药物处方权或调剂资格;③加强抗菌药物购用管理,清理抗菌药物品种,三级医院抗菌药物品种原则上不超过50种;④加大抗菌药物临床应用督查力度。

责任领导:李银山

责任部门:医教部 质控科

整改时限:2014年9月底前出台工作方案,按方案、按步骤进行整治

5、开展干部职工“慵、懒、散、慢、浮”等问题专项整治。重点整治①劳动纪律方面。整治上班期间串岗、擅离岗位、吃早餐、吃零食,聊天、说笑或拉家常。利用手机或医院电脑上网、购私物、聊天、打游戏等从事非工作活动。严禁利用医院电话私聊或在窗口岗位接打手机;②服务态度方面。重点整治精神倦怠,不在工作状态,来人进入服务区时无主动服务意识,不耐烦、怠慢或顶撞服务对象。严禁采取推、拖、拒的办法接待服务对象。

责任领导:杨智哲 解锦堂 李银山 陈建玲

责任部门:人力资源部  院办  医教部  护理部  后勤保障科

整改时限:2014年9月底前出台工作方案,按方案、按步骤进行整治

三、工作要求

(一)落实责任。建立整改项目责任制,主要领导是整改落实方案的第一责任领导,对整改落实工作负总责;班子成员是落实整改的具体责任领导,要按照分工抓好落实。责任部门要细化整改落实方案,提出明确的整改任务书、时间表,使整改措施具体化、可操作。责任部门要积极主动,配合部门要密切配合,齐心协力抓好整改落实。对于整改任务不落实的、落实不力的,要追究责任。

(二)加强指导。领导班子成员根据工作分工,加强对整改落实工作的督促检查,对整改工作中出现的新情况、新问题,及时组织研究,提出解决办法,确保整改落实工作按照确定的目标和时间要求顺利推进。要及时发现、总结、推广各部门在整改落实中创造的典型经验,形成示范效应。

(三)抓好督查。对整改任务进行“挂号”,责任人、责任部门要建立台账,对整改落实任务进行实时跟进,完成一件“销号”一件。建立整改任务信息反馈和公示监督制度,自觉接受党员、群众的监督。相关科室要定期对各科室整改落实进展情况进行信息收集、通报和跟踪督办。

(四)强化监督。坚持开门搞活动,邀请群众广泛参与,将整改落实工作置于群众的监督之下,主动接受群众对整改成效的评判。加强舆论宣传,及时通报重要事项整改落实进展情况,对有令不行、有禁不止、落实不严、整改不力的现象进行曝光,充分发挥舆论监督作用。

(五)注重实效。坚持一鼓作气、持续用力、善始善终,一项一项抓整改,一环接着一环抓,不达目的誓不罢休,对于虚假、顶着不办、拖着不改、整改不达标、群众满意度低的,要严肃追究主要领导和当事人的责任,重新进行整改,确保整改实效。