1 2 3

医院动态

投诉电话:
0914-2333543(服务投诉受理办公室)
咨询电话:
0914-2333510(医教部)
0914-2333524(门诊办)

当前位置: 首页 / 医院动态 / "创甲"专栏

创甲•员工应知应会之十三「PDCA循环」


PDCA循环又叫质量环,最早由美国质量统计控制之父休哈特提出构想,由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式,所以又称为“戴明环”。

PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下:

①P(Plan)--计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;

②D(Do)--执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;

③C(Check)--检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;

④A(Action)--行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训加以总结,以免重现。

PDCA循环之所以称为循环,是因为以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始地进行。一个循环之后,解决了一些问题,未解决的问题进入下一个PDCA循环,这样阶梯式上升,促进工作的持续改进。