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医院动态

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决战三甲之“肿瘤科一病区医务人员礼仪素养培训”


   为提升我院肿瘤科一病区的医疗服务品质,助力实现科室“三甲任务”达标,12月13日下午5点,科室邀请培训中心主任任小红为科室全体医护人员做题为《礼仪是尊重,礼仪是素养,做知礼懂礼用礼的人》的医务礼仪培训讲座。肿瘤科一病区、放疗科、中医科一病区及东区后勤相关职能科室的60余人参加了此次培训。


  在培训开始,任小红主任结合自身的赴台学习心得,阐述了学习礼仪的意义及重要性。培训中,任主任与大家共同分享学习了礼仪及职场礼仪的概念、职场形象、职场交往沟通礼仪及办公室礼仪四部分内容,深入剖析了知礼——尊重为本、懂礼——善于表达、用礼——掌握规范形式的要义及实践要领。她同时强调了医务礼仪的规范,并通过列举实例、图文并茂、现场示范等形式生动的讲解,受到大家广泛好评。


  培训讨论环节,大家认真聆听、积极互动,肿瘤科主任任英红分享了自己12月7日在商南县医院参加学术交流时亲身经历的会议接待事例,并提到他们职业规范、细致周到的服务细节。任英红主任还提出要结合创甲评审工作要求,加强职场形象、医患沟通礼仪、电话礼仪、交接班礼仪、查房礼仪等规范服务,提高医疗服务质量,努力创建文明科室。同时要求科室近期制定一套详实且符合本科室的礼仪规范手册,内容包括职业形象、规范用语、办公室环境、接待礼仪等,培养出一支精神饱满、礼遇有加的高素质“创甲”团队。


  通过学习职场形象及职场交往沟通礼仪,大家认识到提升医护质量不仅需要有高超的医术,更需要有高尚的医德医风和人文化的服务规范,并表示今后一定要以医务礼仪要求自己,加强自身修养,以崭新的精神面貌投入工作,为实现医院“三甲”达标贡献自己的力量。