1 2 3

服务指南

投诉电话:
0914-2333500(综合办)
0914-2333510(医教部)
咨询电话:
0914-2333500(院办)
0914-2333524(门诊办)

当前位置: 首页 / 服务指南 / 便民措施

患者门诊就诊流程


一、患者先到门诊一楼导诊分诊台,签写病历再挂号,挂号时需出示身份证、医保卡、合疗本。

挂号费类别

便民门诊:1元

普通门诊:8元 (目前农合疗、医保报销4元,个人自付4元)

普通门诊中医辨证论治:11元(目前合疗、医保报销5元,个人自付6元)

专家门诊

主任医师:15元(目前合疗、医保报销8元,个人自付7元)

副主任医师:12元(目前农合疗、医保报销6元,个人自付6元)

中医主任医师:18元(目前农合疗、医保报销9元,个人自付9元)

中医副主任医师:15元(目前农合疗、医保8元,个人自付7元)

急诊:12元(目前农合疗、医保报销6元,个人自付6元)离退休人员免挂号费

二、患者执门诊病历及挂号费收据交给分诊人员或医师,等候就诊。

三、医生为患者开具检查单、处方:

1.中药处方需先到药房划价,再到收费处交费;西药处方直接交费。第一联(报销联)患者保存,凭第二联与处方到药房取药。

2.化验、心电图等常规检查可直接到收费处交费。

3.放射、CT、磁共振、B超等检查先到科室划价后到收费处交费。

4.特殊原因需退费时,请开单医师在收费凭证红联上签字,患者持收费凭证、红联、黑联到收费处窗口退费。

5.特殊情况需退药时,开药医师需签写退药申请表,在门诊收费处9号窗口审核合格后签字盖章,再去药房退药退费。


入院须知

一、入院流程

医生开具入院证→持入院证办理入院手续(外科住院楼一楼住院处)→交纳预交金→住院病区(内一、内二、内三、内四、神经内科二病区、ICU、CCU到门诊楼后楼)(康复医学科、肾脏内科、皮肤性病科到门诊楼前楼)(外一、外二、外三、外四、骨一、骨二、骨三、骨四、妇科、产科、口耳科、眼科、老年病科、神经内科三病区在外科住院楼)(神经内科一病区到急救中心三楼)

二、入院须知

1.准确提供住院证上的姓名、性别、出生年月、单位、地址等。

2.根据住院证上医生划的等级交预交金,住院处打印预交金收据及病历首页一并交病房。

3.急症患者须在住院证上注明“急”。

4.请患者在查询机(门诊大厅或住院处门口)触摸屏上查询帐面余额及费用明细,预交金额不足时,请及时补交,以免影响治疗。

5.交费后,住院处开具收据,请妥善保管好票据,出院时用。

6.患者出院时医师根据患者的具体情况开具诊断证明或出院证明。医保患者不用开具诊断证明,可去医保科直接办理;凡在本院报销的农合疗患者可持诊断证明直接去合疗科办理;参加商业保险或扶贫救助的患者可持诊断证明去门诊收费处9号窗口盖章,带回备用。外地患者根据需求可开具出院证明(在出院结算时由住院处盖章)。

7.病房通知出院后,患者持住院预交金票据前往入出院结算处办理出院结算手续。

8.退费须知

(1)如有多记、错记需退费的,检查科室、病房可办理退费手续。

(2)患者办理出院手续后,需退费者,经查实,由病房、检查科室负责人签字后在财务科退费。

9.患者出院需要带病历回去报销的,需在出院3日后持患者、本人身份证在门诊四楼病案室复印病历。

惠民便民措施

一、急诊各科24小时开诊,并保证绿色通道畅通。

二、为无陪护、行动不便的患者、残疾患者代交费、协助就诊及订餐服务。

三、门诊大厅设立咨询导医台,并由有经验的导医和分诊护士负责咨询、导诊服务。

四、急救中心增设了药房及收费窗口,门诊二楼在就诊高峰期(每日早晨)开设临时收费点,就诊患者可在本楼层完成看病、交费、检查,减少病陪人走动等待时间。

五、为方便老、弱、病、残患者住院、检查,门诊办、各临床科室均为患者免费提供拐杖、轮椅、平车服务。对急危重症患者派专职导医陪护住院。

六、医院设立收费项目、药价公示栏及费用查询机,并为住院患者发放一日清单,方便患者及时了解住院费用明细。

七、医院开展单病种限价、单病种临床路径管理、大型检查及化验单互认等惠民服务。

八、医院设立专家简介及今日出诊专家名单,方便患者查询。

九、医院开设了网上预约挂号,网上公示医院专家简介就诊时间以及医院相关信息及服务流程;电话、现场预约门诊就医、检查、住院等相关服务。

十、医院门诊设立便民医师台,为只需做简单检查及开具常用药的患者提供方便。

十一、门诊各主要候诊区安装免费有线电视、报刊架、健康教育宣传栏等,供患者及家属在候诊时了解医院信息。

十二、门诊区域致患者一封公开信,告知患者就诊时的注意事项、投诉渠道及投诉电话。

十三、住院部各科室设立报刊架、健康教育宣传栏及健康资料发放架,免费为患者发放健康宣传资料;各病室均安装有线电视;产科各病区还在等待候诊区安装电视,滚动播出孕婴保健知识讲座,为患者及家属提供专科健康教育服务。

十四、免费为在我院出生的新生儿制作“宝宝纪念相册”。

十五、血透室为透析患者提供免费早餐。

十六、门诊服务台及住院部各科室为患者免费提供雨伞、针线包、轮椅、开水等。

十七、医院预成立服务管理办公室,对患者提供诊前、诊中、诊后全程无缝隙服务及拓宽服务项目。

十八、各临床科室设有意见箱,以便患者出院时通过“医疗服务评价表”对我院服务做出整体评价。

十九、医院每季度由院领导包片带队深入临床科室召开病陪人座谈会,收集整理病陪人意见,限期整改。


更新时间:2017年07月25日